購物須知 / 常見問題 ( FAQ )

歡迎來到畢比豆！
在您開始購物前，請務必閱讀以下須知與常見問題，這有助於您更順暢地完成交易。

Q1: 你們賣的是正版嗎？

畢比豆所有販售的商品均是正貨。

我們致力在全球搜尋正版優質泰迪熊商品，主要來源地包括日本、德國、英國、美國等多個國家和地區。

Q2: 如何下單？
您可以透過以下方式下單：
Instagram 私訊 (IG DM)： 直接向我們發送您感興趣的商品圖片或截圖。
網站下單： 前往我們的網站 www.pipetaoteddy.com ，將商品加入購物車並結帳。WhatsApp： 發送訊息至 (852) 4650 4550。

Q3: 你們接受什麼付款方式？
我們接受以下付款方式：
1)轉數快 (FPS)
2)PayMe
3)AlipayHK (支付寶香港)
4)銀行轉帳
詳情請參閱我們的《付款方式》。

Q4: 下單後多久要付款？
請務必在下單後的 24 小時內 完成付款並提供證明。逾期訂單會被取消。

Q5: 現貨和預訂貨品的發貨時間是多久？
現貨： 將在收到付款後的 3 個工作天內寄出。
預訂貨品：
日本商品：預計 14 至 21 個工作天（早到早發貨）。
歐洲商品：預計 21 至 42 個工作天（早到早發貨）。
詳情請參閱我們的《運送政策》。

Q6: 運費如何計算？有免運費優惠嗎？
我們統一使用順豐速運 (SF Express)，並採用運費到付的方式。
免費運送： 單筆訂單滿 HK$1500 可享免運費（僅限順豐站或智能櫃自取）。
詳情請參閱我們的《運送政策》。

Q7: 你們的商品是全新的嗎？ 
畢比豆出售的泰迪熊商品包括
-現代生產的新品（全新的商品）
-Vintage（老貨/全新庫存品）：這些商品並非近期新品，而是具有一定年代的收藏品或早期庫存，可能因年代久遠而有輕微的歲月痕跡（變色、發黃、氧化等）。
請注意：商品的實際狀況與細節請務必參考頁面圖片與描述為準。
購買即等於同意和接受。

Q8: 貨品有損壞可以退換嗎？
所有貨品均不設退貨、換貨及退款服務。 請務必在下單前看清商品圖片和描述。
唯一的例外是：貨品存在本身的缺陷，且該缺陷在商品圖片和描述欄中完全沒有提及，亦非物流運輸造成的損壞。，請在收貨後 24 小時內連同開箱影片聯繫我們處理。
詳情請參閱我們的《退貨、換貨及退款政策》。

Q8: 如何知道我的訂單狀況？
貨品寄出後，我們會提供順豐追蹤號碼。您可以到順豐官網追蹤您的包裹。